Retourinformatie

Bedenktijd en Retour
 
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren per email of in je account. 
 
Order annuleren (herroepen) en Retour sturen, volg deze stappen:
 
Zorg dat je het retour formulier uitprint en in de doos stopt, zodat wij weten van wie de retour afkomstig is. Zonder Retourformulier of notitie in de doos kunnen wij de retour niet in behandeling nemen!
 
1. Stel ons binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket op de hoogte van de retour door een mail naar [email protected] ovv retour en ordernummer te sturen, of meld de retour aan in je account door in te loggen.
2. Download het retourformulier, onderaan deze pagina, vul deze volledig in en voeg het retourformulier bij in de doos van het retour te sturen artikel(len).
3. Maak gebruik van ons retourportaal voor het aanmaken van een retourlabel (€5,95) en plak de verzendlabel op de doos. (Nederland en België)
4. Lever de doos binnen vijf dagen in  bij het dicht bij zijnde PostNL service punt (anders vervalt je label) en zorg dat je een verzendbewijs hiervan ontvangt (bewijs van verzending). 
 
Na annulering via de mail of je account, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product retour te sturen naar ons. Stuur je de gehele order retour dan ontvang je het volledige factuurbedrag terug. Stuur je een gedeelte retour, dan ontvang je het aankoopbedrag van alleen de geretourneerde product(en) terug. Enkel de kosten voor het retour zenden naar ons zijn voor eigen rekening. Het te reourneren bedrag wordt binnen 14 dagen na het beroep op het herroepingsrecht terug betaald.
 
Voor het herroepingsrecht zijn onze algemene voorwaarden van toepassing waarvoor accoord is gegeven tijdens het plaatssen van de bestelling in de shop.
 
 
Indien de kaartjes zijn verwijderd worden er €15,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Wij nemen geen gebruikte artikelen retour!
 
Zijn er zichtbare gebruik sporen op het retour artikel dan worden er kosten doorberekend (zie Algemene Voorwaarden) of het artikel wordt retour gestuurd naar de verzender. (uitgezonderd testservice artikelen)
 
Let op - Wij zijn niet verplicht om retouren die niet zijn aangemeld via je account of middels een mail te accepteren. Volg de stappen 1 t/m 4 voor het annuleren en retour sturen van je bestelling!
 
 
Product ruilen?
 
Wil je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Neem hiervoor, binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket, contact met ons op door een mail te sturen naar [email protected] Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.”
 
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
 
Ons Retour adres:
Art of Riding
T.a.v. Renate Essink
Emmerikseweg 105
7204 SG Zutphen
 
Maak gebruik van het retourformulier en sluit deze in de doos van de te retourneren product(en), zodat wij uw retour snel kunnen afhandelen.

Download het retourformulier.

 
 
Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies! By using our site you get cookies! Manage cookies