Retourinformatie

Bedenktijd en Retour
 
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren per email of in je account. 
 
Na annulering, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product retour te sturen naar ons. Stuur je de gehele order retour dan ontvang je het volledige factuurbedrag terug. Stuur je een gedeelte retour, dan ontvang je het aankoopbedrag van alleen de geretourneerde product(en) terug. Enkel de kosten voor het retour zenden naar ons zijn voor eigen rekening.
 
Woon je in Nederland of België, dan kun je gebruik maken van ons retourportaal je betaald dan €5,95 voor het retoursturen van je zending middels PostNL of BPost. Print eenvoudig je label uit en breng het pakket naar een dichtsbijzinde servicepunt. Sluit de pakbon en het retour formulier bij in de doos en zorg dat de kaartjes nog aan het product zijn bevestigd en dat de producten vrij zijn van gebruikssporen (uitgezonderd de testhoofdstellen).
 
Annuleren en Retour sturen, volg deze stappen:
 
1. Stel ons binnen 14 dagen na aflevering van het pakket op de hoogte van de retour via een mail naar [email protected] ovv retour en ordernummer of meld deze aan in je account door in te loggen.
2. Download het retourformulier, vul deze volledig in voeg het formulier bij in de doos van het retour te sturen artikel(len).
3. Print een label uit via ons retourportaal en plak de verzendlabel op de doos. 
4. Lever de doos binnen vijf dagen in (anders vervalt je label) bij het dicht bij zijnde PostNL service punt en zorg dat je een verzendbewijs hiervan ontvangt (bewijs van verzending).
 
Let op - Wij zijn niet verplicht om retouren die niet zijn aangemeld via je account of middels een mail te accepteren. Volg de stappen 1 t/m 4 voor het annuleren en retour sturen van je bestelling!
 
Voor het herroepingsrecht zijn onze algemene voorwaarden van toepassing waarvoor accoord is gegevn tijdens het plaatssen van de bestelling in de shop.
Indien het geretourneerde product gebruiksporen toont wordt een waardevermindering van 30% op de nieuwprijs gehanteert. Indien de kaartjes zijn verwijderd worden er €15,- aan administratiekosten in rekening gebracht.
 
Product ruilen?
 
Wil je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Neem hiervoor, binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket, contact met ons op door een mail te sturen naar [email protected] Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.”
 
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
 
Ons Retour adres:
Art of Riding
T.a.v. Renate Essink
Emmerikseweg 105
7204 SG Zutphen
 
Maak gebruik van het retourformulier en sluit deze in de doos van de te retourneren product(en), zodat wij uw retour snel kunnen afhandelen.

Download het retourformulier.

 
 
Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies! By using our site you get cookies! Manage cookies